Política de Trocas e Devoluções da MR Doctors – Loja Virtual
Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da MR Doctors. Nós valorizamos sua satisfação e estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência positiva ao fazer compras em nossa loja virtual. Leia atentamente as informações abaixo para entender como funcionam os processos de trocas e devoluções.
Trocas:
Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Os produtos a serem trocados devem estar em perfeitas condições, não terem sido usados, lavados, danificados ou modificados de qualquer forma.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco por meio dos canais de suporte, informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou procederemos com o reembolso.
Devoluções:
Aceitamos devoluções de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Os produtos a serem devolvidos devem estar em perfeitas condições, não terem sido usados, lavados, danificados ou modificados de qualquer forma.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco por meio dos canais de suporte, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Processo de Trocas e Devoluções:
Após entrarmos em contato, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução, incluindo o endereço de retorno.
Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
Assim que recebermos o produto de volta e verificarmos sua condição, processaremos a troca ou reembolso no prazo de 7 dias úteis.
Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reembolso.
Iremos avaliar cada caso individualmente e, se confirmado o defeito, arcaremos com os custos de envio para a troca ou devolução.
Itens Não Elegíveis para Trocas e Devoluções:
Produtos em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para trocas, a menos que estejam com defeito.
Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que apresentem defeito.
Informações Importantes:
Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte de retorno.
Aconselhamos que você utilize um serviço de envio rastreável para acompanhar a entrega de sua troca ou devolução.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
Agradecemos por escolher a MR Doctors como sua loja virtual de preferência. Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis.
Última atualização: 14/09/2023
